Política de Devoluciones

Política de Devoluciones y Retracto

De acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), en Alynvox (dev) respetamos tu derecho de retracto y la garantía legal.

1. Derecho de retracto

En las ventas a distancia tienes derecho a retractarte dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que el producto no haya sido usado y se devuelva en las mismas condiciones en que lo recibiste. El valor pagado se reintegra a más tardar dentro de los treinta (30) días calendario siguientes, conforme a la ley.

2. Garantía legal

Todo producto cuenta con garantía legal. Si presenta defectos de calidad o idoneidad, puedes solicitar reparación, cambio o devolución del dinero según corresponda.

3. Productos exceptuados

Por salubridad o naturaleza, algunos productos pueden no admitir retracto una vez abiertos (por ejemplo, productos de cuidado personal o consumo). Estas excepciones se indicarán cuando apliquen.

4. Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a los canales de contacto publicados en la tienda. indicando tu número de pedido y el motivo. Te guiaremos en el proceso y los costos de transporte de la devolución.

Este es un texto base de referencia y no constituye asesoría jurídica. Revísalo y ajústalo a tu operación antes de publicarlo.